Що робити, наприклад, коли ви все зробили належним чином, але покупець не отримав товар і відкрив запит. Дізнайтеся, як діяти в таких ситуаціях, як правильно їх вирішувати та як уникати подібних ситуацій у майбутньому.
Дізнатися більше
agora захищає не лише покупців, а й продавців. Дізнайтеся, що таке захист продавців і яким критеріям повинні відповідати транзакції.
Дізнатися більше
Час від часу можуть траплятися покупці, які роблять транзакції складнішими, дорожчими або просто неприємними. agora пропонує вам кілька способів виключити таких покупців, встановивши вимоги до покупців або заблокувавши окремих покупців, з якими ви не хочете взаємодіяти.
Дізнатися більшеВаш покупець може подати скаргу до своєї платіжної установи, якщо вважає, що з його замовленням є проблема. Дізнайтеся, як вирішити суперечку щодо оплати як продавець на agora.
Дізнатися більшеРепутація продавця на agora є важливим фактором у побудові успішного бізнесу. З цієї причини agora завжди хоче, щоб ваші рейтинги ефективності продавців належним чином відображали послуги, які ви надаєте своїм покупцям, і коригуватиме їх у ситуаціях, коли буде встановлено, що ви не винні.
Дізнатися більшеЯкщо покупець подає скаргу на оплату, продавець може мати право на захист продавця у разі скарги на оплату. agora збере інформацію про транзакцію та допоможе продавцю зібрати докази для захисту у суперечці.
Дізнатися більшеЯкщо ви не згодні з рішенням agora після того, як компанія втрутилася для вирішення проблеми, ви можете подати апеляцію, надавши нову інформацію протягом 30 календарних днів після закриття справи.
Дізнатися більше
Якщо покупець зв’язується з вами, щоб повідомити про свою проблему, існують найкращі практики, які слід пам’ятати під час співпраці з ним для вирішення цієї проблеми
Дізнатися більше
Якщо ваш покупець запросив повернення товару або повідомив вас про проблему зі своєю покупкою, і ви не можете вирішити її для нього, ви можете звернутися по допомогу до agora.
Дізнатися більше
